こんにちは。
60歳の経営者の専属WEBサポーター・つるはらひとみです。
リピーターを獲得したほうが良いとはいっても
なかなか難しいですよね。
リピーターを獲得するなら
効率よく獲得したいのが正直なところです。
顧客獲得は効率重視というより、
多少時間がかかっても、
信頼関係重視のほうがよいことはよいのですが…
あなたもそれは
よくわかっていると思いますので
できるだけ効率的にリピーターを
獲得する方法をご紹介します。
1.商品を魅力的なものにする
2.優良リピーターを優遇する
3.コンタクトを取り続ける
あなたの商品やサービスが
とても魅力的であれば、
自然とリピーターは付いてくれます。
あなたがモノを買うときでも
安くて見た目が良くても
性能がイマイチなものは買わないですよね
中身を見直してみましょう。
そして何度もリピートしてくれる
お客様は少し特別扱いをしてみましょう。
常連限定のイベントやセールなどを
用意するのも良いですし、
2回目のお客様でも名前を覚えておきましょう。
お客様の承認欲求が満たされ、
あなたのファンになってくれる
可能性が高まります。
最後に、
しばらく利用がない人にも
メルマガやLINEなどで
コンタクトを取り続けましょう。
何度か利用してくれていたお客様が
急にパタリと途絶えるのには
「忘れていた」という理由があります。
お客様にも生活や仕事があるので
なにかに忙しいと忘れてしまうこともあります。
そのためにもメルマガやLINEで
時々思い出してもらうようにしましょう。
また再来してくれるかもしれません。
このようにして
リピーターを獲得していってくださいね。
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